Remboursement et annulation

Tous nos produits sur le site Web sont fabriqués à la main et il peut y avoir peu ou pas d'irrégularités dans le design et la couleur, ce qui est le cas pour tout ce qui est fait à la main !
Si vous n'êtes pas satisfait des produits fournis, nous vous rembourserons l'argent, à condition que les raisons soient authentiques et prouvées après enquête. Les politiques de retour, de remboursement et d'annulation sont les suivantes :

Retour:

Nous avons une politique de retour de 15 jours, ce qui signifie que vous disposez de 15 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Nous acceptons les retours dans le cas où un mauvais produit vous aurait été livré par notre équipe. Votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à contact@theindianrose.studio . Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : Y-211, Agrasen Awas, extension IP 66, Patparganj, Delhi-110092
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à contact@theindianrose.studio .

Dommages et problèmes

Si le produit est endommagé par hasard pendant le transport, nous en envoyons un nouveau sans frais supplémentaires s'il est en stock, sinon nous remboursons l'argent. Il vous suffit de réaliser une vidéo lors de l'ouverture du colis pour preuve. Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours de cartes cadeaux.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à contact@theindianrose.studio.

Annulations :

Les commandes une fois passées ne peuvent être annulées. Cependant, vous pouvez toujours nous contacter à contact@theindianrose.studio pour toute question.