Politique d'expédition

The Indian Rose (« nous » et « notre ») est l'opérateur de (https://www.theindianrose.studio). En passant une commande via ce site Web, vous acceptez les conditions ci-dessous. Ceux-ci sont fournis pour garantir que les deux parties connaissent et conviennent de cet arrangement afin de se protéger mutuellement et de définir leurs attentes concernant notre service.

1. Général

Sous réserve de disponibilité des stocks. Nous essayons de maintenir des inventaires précis sur notre site Web, mais de temps en temps, il peut y avoir un écart de stock et nous ne serons pas en mesure de traiter tous vos articles au moment de l'achat. Dans ce cas, nous vous fournirons les produits disponibles et vous contacterons pour savoir si vous préférez attendre le réapprovisionnement de l'article en rupture de stock ou si vous préférez que nous procédions à un remboursement.

2. Frais d'expédition

Tous les prix incluent les taxes. La livraison est gratuite pour les commandes d'une valeur supérieure à 999/- sauf COD (qui n'est applicable qu'en Inde) qui détiendra Rs. 999/-. 120/- en supplément .

3. Conditions de livraison

3.1 Temps de transit au niveau national

En général, les expéditions nationales sont en transit pendant 7 à 14 jours. Cependant, des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues.

3.2 Délai d'expédition

Les commandes sont généralement expédiées dans les 3 jours ouvrables suivant le paiement de la commande. Notre entrepôt fonctionne du lundi au samedi pendant les heures normales de bureau, sauf les jours fériés où l'entrepôt sera fermé. Dans ces cas-là, nous prenons des mesures pour garantir que les retards d’expédition seront réduits au minimum.

3.3 Changement d'adresse de livraison

Pour les demandes de changement d'adresse de livraison, nous avons la possibilité de modifier l'adresse à tout moment avant l'expédition de la commande. Contactez-nous à contact@theindianrose.studio

3.4 Délai de livraison dépassé

Si le délai de livraison a dépassé le délai prévu, veuillez nous contacter au contact@theindianrose.studio afin que nous puissions mener une enquête.

4. Notifications de suivi

Lors de l'expédition, les clients recevront un lien de suivi sur leur identifiant de messagerie à partir duquel ils pourront suivre la progression de leur envoi en fonction des dernières mises à jour mises à disposition par le prestataire de transport.

5. Expéditions internationales

Nous prendrons un délai d'expédition de 2 à 3 jours, après quoi la commande sera livrée sous 10 à 12 jours selon l'emplacement. Pour la sécurité, nous pouvons vous donner une assurance à 100 %. Si le produit est néanmoins endommagé pendant le transport, nous en envoyons un nouveau sans frais supplémentaires s'il est en stock, sinon nous remboursons l'argent. Il vous suffit de réaliser une vidéo lors de l'ouverture du package. Vous pouvez vous référer à notre politique de remboursement ici : https://www.theindianrose.studio/pages/refund-cancellation

Toutes les commandes de The Indian Rose sont expédiées à l'international depuis nos entrepôts à travers l'Inde à votre adresse de livraison fournie via DHL/FEDEX/UPS/India Post/Aramex selon l'emplacement. En raison de la nature de l'expédition internationale, un client peut parfois devoir payer des droits et taxes d'importation supplémentaires qui sont perçus une fois qu'un envoi atteint votre pays. Cependant, nous ne sommes pas en mesure de calculer quand et combien ces droits de douane peu fréquents seront perçus. Dans le cas où des frais de douane supplémentaires seraient facturés, vous serez responsable du paiement de ces frais supplémentaires. Pour rendre votre expérience d'achat aussi fluide que possible, nous avons pris des dispositions avec DHL/FEDEX pour dédouaner vos marchandises pour vous et les livrer à votre porte. Si une facture de DHL/FEDEX vous est présentée pour les droits et taxes d'importation, vous devrez payer DHL/FEDEX directement au moment de la livraison.

6. Partenaires de livraison

Pour nos expéditions nationales, nous utilisons Amazon Shipping, BlueDart, Ekart, Delhivery et pour nos expéditions internationales, nous utilisons India Post, Fedex, Aramex, DHL et UPS.

7. Service client

Pour toutes demandes de service client, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@theindianrose.studio